Transparência e cuidado em cada etapa — da criação da sua Arte até ela chegar até você.
Nossas Obras são enviadas para todo o Brasil via transportadora ou Correios, de acordo com a sua escolha no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme o endereço e a modalidade de envio selecionada.
Como cada criação pode ser feita sob medida, o prazo de produção será informado na página da obra ou durante o atendimento. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto até o seu endereço.
Observação: certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Caso haja devolução por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Todas as nossas Obras passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. No entanto, caso seja necessário solicitar uma troca por defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, acompanhada de embalagem original e nota fiscal. Assim que recebermos a devolução, faremos a análise e entraremos em contato para prosseguir com o envio de uma nova peça ou outro acordo.
Por se tratarem de Obras autorais e, muitas vezes, personalizadas, não realizamos trocas por motivos de gosto pessoal ou arrependimento após o prazo legal.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da sua Arte, desde que a peça esteja em perfeitas condições e acompanhada da embalagem original e nota fiscal.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Para peças personalizadas ou sob medida, o direito de arrependimento poderá ter condições específicas, informadas no momento da compra.
Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas sobre entregas, fale conosco através do e-mail [email protected].
